1. Quién es el responsable
TODO KUL S.A.S. DE C.V., en adelante (“TODO KÜL”), con sede en la Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales que recabe a través de este sitio web, conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos datos que tú nos proporcionas y datos que se generan al usar el sitio.
- Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, la solución o tema de tu interés y el contenido de tu mensaje.
- Chat del sitio: si usas el chat, los datos que escribas en él, como tu nombre, correo o teléfono, y el contenido de la conversación.
- WhatsApp, correo y teléfono: si nos escribes o llamas, los datos que compartas en esa comunicación, incluido tu número de teléfono.
- Uso del sitio: datos de navegación como páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada, dirección IP e identificadores de cookies (ver Política de cookies).
No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias:
- Responder tu consulta y darle seguimiento.
- Preparar y enviarte propuestas de servicios o soluciones.
- Establecer y mantener la relación comercial, si llegara a existir.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
Finalidades adicionales:
- Medir el uso del sitio y mejorarlo, mediante herramientas de analítica.
- Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos lo solicitas o lo aceptas.
Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a datospersonales@todokul.com. Tu negativa no afecta la atención a tu consulta.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Para operar el sitio y atender tu consulta usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- FormSubmit: recibe lo que escribes en el formulario y lo envía a nuestro correo.
- Google Analytics (Google LLC): analítica del uso del sitio.
- HubSpot (HubSpot, Inc.): chat de atención y gestión de las conversaciones y contactos que se generan a partir de él.
- Cloudflare: alojamiento y entrega del sitio, lo que implica procesar datos técnicos como la dirección IP.
- WhatsApp (Meta): si nos escribes por ese canal, tu comunicación se rige también por los términos y el aviso de privacidad de ese servicio.
- Kommo: plataforma de gestión de clientes que podemos usar para dar seguimiento a tu consulta.
Algunos de estos proveedores están fuera de México, por lo que tus datos pueden tratarse en otros países. Fuera de estos casos, solo compartiremos tus datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
5. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a datospersonales@todokul.com con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
- Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante).
Te responderemos en los plazos que marca la ley.
6. Revocar tu consentimiento o limitar el uso
Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos escribiendo al mismo correo. En algunos casos no podremos atender la revocación si necesitamos conservar los datos por una obligación legal.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio usa cookies de analítica. Qué son, cuáles usamos y cómo desactivarlas está explicado en la Política de cookies.
8. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.